Статьи

[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!

Каждый расставляет акценты по-разному. Кто-то гордится тем, что окна офиса выходят на парк, а кому-то важнее, какой марки кофе засыпают в офисную кофемашину. Зайковская Анета, директор департамента управления персоналом компании [ смсфинанс } постаралась рассказать в интервью обо всем самом интересном, но лучше прийти и самому все увидеть.
5 октября 2017
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Расскажи, пожалуйста, коротко о компании.
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Название нашей компании — [ смсфинанс } — не случайно заключено в необычные скобки — они символизируют батарейку, источник заряда. Это значит, что мы восполняем финансовую энергию в момент, когда нашим клиентам требуется подзарядка. Мы один из флагманов российского рынка онлайн-микрозаймов. Занимаем 1 место в топ-10 наиболее привлекательных микрофинансовых продуктов для клиентов по данным «Банки.ру». Совсем недавно нас признали МФО № 1, а наше сообщество в социальной сети «ВКонтакте» — лучшим среди микрофинансовых организаций.
Каких качеств ждете от соискателей?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
В требованиях к вакансиям часто пишут много громких слов про нестандартное мышление, творческий подход и горящие глаза, которые не дают конкретного представления кандидату, чего от него хотят. Мы сейчас стараемся формулировать просто: чтобы был первоклассным специалистом и хорошим человеком.
Значит, вы не стрессоустойчивость и креативность оцениваете? А что тогда?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
В первую очередь, профессионализм. Мы не похожи на стартапы с их «тусовочной» культурой — нам необходимо достигать конкретных бизнес-целей и показателей. Без профессиональной команды, которая эти цели понимает, разделяет и в силах реализовать, ничего не получилось бы. Поэтому сначала оцениваем компетенции и только потом то, насколько человек — «душа компании». С ИТ-специалистами, с одной стороны, проще: у них есть конкретные знания и умения, с другой — они часто одиночки, блестяще знают свое дело, но не всегда готовы работать в большой команде.
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Значит, удаленно работать не получится?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
К сожалению, нет. Дело не в том, что мы как компания категорически против. Просто такая модель не подходит для наших задач. Работа над большой сложной системой, как наша, требует не отдельно сидящего где-то эксперта, а нескольких сильных в своих областях специалистов, которые могут свободно и быстро обмениваться информацией и идеями. Удаленный формат не обеспечивает требуемого качества коммуникации. И это миф, будто разработчики сидят, уткнувшись в код, и ни с кем не общаются. Мы все делаем для того, чтобы нашим ребятам было удобно не только работать в офисе, но и собраться, обсудить задачу, проблему или новую идею и пойти тут же ее реализовывать.
Про задачи и проблемы можешь подробнее рассказать? Сильному разработчику скучно не будет?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Очень мало типовых, тиражируемых проблем. Я имею в виду такие, где достаточно один раз найти верное решение. Даже если ты занимаешься интеграцией с конкретной системой или банковским API, хитрость в том, что условия задачи постоянно меняются. Новые стандарты безопасности, законы о хранении и передаче персональных данных — есть свои подводные камни. Плюс мы постоянно стремимся оптимизировать бизнес-процессы: ввели предиктивную телефонию, например. Если что-то появляется, потенциально для нас полезное, мы тут же стараемся внедрить и посмотреть, насколько это эффективно. Речь при этом не о простом копировании, а о разработке с нуля под нашу бизнес-модель. Все это ложится на плечи наших разработчиков.
А кто нужнее всего, чтобы эти задачи решать сейчас?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Никогда не будет лишней помощь в лице Java-разработчиков, Frontend-разработчиков и QA-инженеров.
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Как проходит отбор, кто оценивает уровень компетенций?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
В целом отбор проходит в два этапа. Чтобы не тратить время и не мучить лишними собеседованиями, первую встречу проводят вместе HR и руководитель отдела. Так человек получает обратную связь сразу из первых рук, а мы можем оценить его профессиональные навыки. На втором этапе подключаются исполнительный и HR директора, и уже после этого ребята вместе принимают решение.
Помимо того, что человек выполняет свои прямые обязанности, он еще участвует как-то в жизни компании?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Если говорить про вещи, не связанные напрямую с текущей работой, то самое масштабное событие «Регата» — командное соревнование, по итогам которого в конце года победители получают путешествие в качестве приза. Соревнование длится весь год, проходит в шесть этапов и вовлекает в процесс почти всю компанию. Команды проходят разные профессиональные испытания, готовят презентации, выполняют задания. Это классный способ проявить себя, еще одна возможность для роста в ненавязчивой игровой форме. И это только одно такое глобальное мероприятие. Есть еще корпоративы, конкурсы внутри отделов, само собой. Просто так не перечислить все, нужно рассказывать — отдельный материал может получиться! Когда человек приходит, он очень быстро вливается в разные активности, помимо основной работы. Не обязательно во все сразу, но что-то интересное для себя каждый находит. Помимо того, что это вовлекает в активность, укрепляет командный дух, добавляет интереса и азарта, существуют более ощутимые и не менее приятные бонусы для всех участников: путевка победителям «Регаты», как я уже говорила, и другие вознаграждения, которые можно «пощупать».
Многие компании пишут про свободу слова и демократию. У вас с этим как?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Я уже говорила, что у нас не такая свободная атмосфера, как в стартапах — все-таки адекватная дисциплина необходима. Это не значит, что мы следим за тем, чем заняты сотрудники в течение дня — такая практика нам точно не подходит. И сидеть на рабочем месте с 9 до 6 не обязательно, если успеваешь закрыть все задачи раньше. Со свободой слова тоже все в порядке. Нормальная ситуация — это когда человек каждый день решает задачу и вовлечен в процесс, у него появляются мысли и идеи по его улучшению или он видит, что мы делаем что-то не так, и можно лучше. Глупо не прислушиваться — мы стараемся это поощрять. Конечно, у нас есть и командные активности, и комната отдыха с настолками, и движняки типа игры в мафию, но не это главное.
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Напрашивается вопрос: что главное, чем гордитесь?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Сервисом, над которым мы все работаем и который каждый день делаем лучше. Каждый может высказать свои идеи или просто хотелки, и их не оставят без внимания. А еще нашими ребятами, которые работают не по часам, а пока не найдут нужное решение.
Учиться помогаете? Есть какой-то процесс передачи знаний от опытных сотрудников новичкам? Внутренний университет?
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Обязательно! Во-первых, у нас внутри хватает сложных задач, в процессе решения которых люди делятся опытом и прокачивают свои скиллы. Во-вторых, есть программы обучения, подготовки, получения новых навыков — то, что называется soft-skills. Все сотрудники проходят обучение CRM. Это уникальная система, возможности которой на уровень выше возможностей коробочных решений с рынка. Плюс у нас свой штатный бизнес-тренер, который не сидит без дела, и почти всегда есть чему поучиться. В основном мы делаем акцент на продажах, на мастерстве переговоров и публичных выступлений, на разрешении конфликтных ситуаций и так далее, но этим не ограничиваемся. Есть дополнительные курсы по русскому и английскому языкам. Часто мы приглашаем внешних крутых коучей. Была целая серия тренингов для специалистов департамента взыскания, топ-менеджмента. И если даже для человека ничего подходящего не оказалось, никто не запрещает найти интересный тренинг или конференцию самому и отправиться туда от лица компании. Кому-то может показаться, что такое внимание к профессиональному росту — это чрезмерно. Но, с другой стороны, если человек, например, умеет договариваться с директорами компаний, он и к своей семье найдет подход, и на рынке сумеет сторговаться — то есть любой полученный навык может пригодиться во всех аспектах жизни и поможет сделать ее в целом лучше и интереснее.
А как люди воспринимают работу в микрофинансовой организации? Человеку важно делать что-то большое и светлое, а к микрокредитам в нашем обществе сейчас неоднозначное отношение.
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Смотри, есть разные МФО, которые по-разному работают. Наверное, есть кто-то, кто «застрял» в 90-х — они в основном и портят имидж всей отрасли, но это совсем не наша ниша. Мы первыми в России сделали микрозаймы полностью мобильными. То есть это больше ИТ-решение, оно новое, и оно нетипично для отрасли в целом. И люди нам нужны соответствующие: с открытым взглядом на мир, на финансовую экосистему, технологически подкованные, те, кто не боится перемен. Так что насчет большого и светлого можно не беспокоиться — мы именно это и приглашаем делать. Кстати, создатель самой идеи микрокредитования Нобелевскую премию получил. По-моему, этого достаточно для признания пользы и важности такого инструмента.

Посмотреть фотографии
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
[ смсфинанс }: Готов к переменам? Приходи к нам!
Посмотреть вакансии компании «[ смсфинанс }»

МФК СМСФИНАНС

http://SMSfinance.ru

Сферы деятельности

Финансовый сектор

Участники интервью
Скрыть подробности
Зайковская Анета
Зайковская Анета
директор департамента управления персоналом компании [ смсфинанс }
У компании [смсфинанс} есть миссия. Мы формулируем ее так: мы расширяем возможности наших клиентов, предоставляя качественные финансовые решения, опережающие темп современной жизни. Мы действительно любим то, что делаем, и это больше, чем работа.
Зайковская Анета
Зайковская Анета
директор департамента управления персоналом компании [ смсфинанс }
У компании [смсфинанс} есть миссия. Мы формулируем ее так: мы расширяем возможности наших клиентов, предоставляя качественные финансовые решения, опережающие темп современной жизни. Мы действительно любим то, что делаем, и это больше, чем работа.
Зайковская Анета
Подробнее об участнике